Geachte heer Klaassen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is als u weer thuis bent en graag De Telegraaf wenst te lezen. U heeft als einddatum van de tijdelijke...
Een abonnee heeft aangegeven dat hij tijdens zijn vakantie een tijdelijk bezorgadres heeft opgegeven, maar na zijn terugkeer op zijn eigen adres geen krant heeft ontvangen. Hij verzoekt om een spoedige oplossing voor dit probleem.
Ik heb in mijn vakantie week 31 en week 32, een bezorg adres opgegeven (Burgemeester v. Poppelstraat 8 5126 VD Gilze.) dus dat is voorbij.
Maar ik heb op mijn eigen adres (Wildschut 2 5126 WK Gilze.) nog geen krant gekregen.
Dus hoop ik bij deze dat dat z.s.m.. hersteld wordt.
Hoop dat deze z.s.m. hersteld wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2017 om 11:59 geantwoord
Geachte heer Klaassen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is als u weer thuis bent en graag De Telegraaf wenst te lezen. U heeft als einddatum van de tijdelijke wijziging 18 augustus doorgegeven. Dit betekent dat De Telegraaf op 18 augustus ook weer bij u thuis wordt bezorgd. Helaas kunnen wij dit niet meer versnellen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
