Mijn Klacht:
Geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als de krant wordt na bezorgd
Klacht: Bezorging
Jaap Jansen op 05 augustus 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Jansen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen afgelopen Zaterdag. Excuses voor dit ongemak. Wij hebben de klacht geregistreerd. Dit betekent dat wij contact opnemen met uw bezorgdienst om de bezorging in...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 augustus 2017 om 11:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Jansen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen afgelopen Zaterdag.
Excuses voor dit ongemak.
Wij hebben de klacht geregistreerd. Dit betekent dat wij contact opnemen met uw bezorgdienst om de bezorging in het vervolg te verbeteren. Tevens verschuiven wij de betaaldatum met een dag. Zo betaalt u de gemiste krant niet.
Ik raad u aan de klacht in het vervolg telefonisch (088 8248241) of via mijnmedia.nl door te geven. Dan kunnen we uw klacht sneller in behandeling nemen.
Hartelijke groet,
MvS Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
