Mijn Klacht:
vandaag geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als de krant normaal iedere dag door de bus heen gaat
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw Bleumink, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vanmorgen, maandag 26 juni 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw melding doorgezet naar onze...
Een klant heeft aangegeven op een bepaalde dag geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 juni 2017 om 13:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw Bleumink,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vanmorgen, maandag 26 juni 2017, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb uw melding doorgezet naar onze bezorgdienst en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij een extra bezorgdag toegevoegd aan de actieperiode van uw abonnement, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Mocht u in de gelegenheid zijn, dan zou u vandaag eventueel De Telegraaf digitaal kunnen lezen. Wanneer u op onze website of onze verschillende apps inlogt met uw Mijn Media account, krijgt u volledige toegang tot onze digitale krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO- Webcare Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
