Wij hebben de klacht nu doorgegeven aan de bezorgdienst en deze krant voor u gecompenseerd. Met excuses, er was inderdaad sprake van een bezorgfout. Met vriendelijke groet, Webcare AD.
Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het niet ontvangen van het nieuws- en sportkatern, waarbij alleen de bijlage is bezorgd. De abonnee vraagt zich af of dit te wijten is aan een storing of een bezorgfout, en merkt op dat dit al de tweede keer is in de afgelopen zes weken. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag is alleen de bijlage bezorgd. Geen nieuws- en sportkatern bezorgd. Was er een storing of is het een bezorg fout. Wanneer een bezorgfout dan is dit al de tweede keer in de laatste 6 weken.
Dat dit het komende jaar niet meer gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2012 om 15:32 geantwoord
Wij hebben de klacht nu doorgegeven aan de bezorgdienst en deze krant voor u gecompenseerd. Met excuses, er was inderdaad sprake van een bezorgfout. Met vriendelijke groet, Webcare AD.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Van het AD heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
