Mijn Klacht:
Hedenmorgen werd er weer eens geen kracht bezorgd. Dit is een tijd goed gegaan, maar nu is het weer mis. Het gebeurd veel vaker dat de krant niet bezorgd wordt, maar omdat ik de bezorger zijn telefoonnummer heb kan ik hem bellen en wordt de krant meteen alsnog bezorgd. Nu ik hem niet meer kan bereiken wordt het weer net als vroeger een probleem. Misschien is er een nieuwe bezorger gekomen, of heeft hij een nieuw nummer. Nu heb ik naar de bezorgservice gebeld maar helaas wordt de krant niet meer nabezorgd. Om de krant digitaal te lezen zie ik ook niet zitten (samen met mijn vrouw de krant op de computer lezen). Nu ben ik genoodzaakt naar de winkel topen voor een krant, wat toch weer extra kosten met zich meebrengt. Vroeger kon ik de krant nabezorgd worden en/of de niet bezorgde krant in mindering brengen bij het betalen, maar dat gaat jammer genoeg niet meer. Nu is voor het mij de enige manier om de krant op te zeggen en maar weer de Telegraaf te bellen. Dit moest ik jaren geleden ook al doen omdat er te vaak geen krant meer bezorgd werd. Het zou prettig zijn dat als ik het AD bel persoonlijk met iemand spreek en niet met een computer en helaas gaat dat ook al niet meer. Ik hoop dat u een passende oplossing heeft voor dit probleem.
Gewenste Oplossing:
Als mens behandeld te worden en niet als een machine en een vergoeding voor het kopen van niet bezorgde kosten in de winkel. Vroeger werd tenminste nog een tegoedbon gegeven.
(10)
