Goedendag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant heeft herhaaldelijk verzocht om niet hard op de deuren te kloppen tijdens de bezorging, aangezien de bel functioneert. Ondanks deze verzoeken lijkt de bezorger hier geen gehoor aan te geven, wat de klant heeft doen besluiten om de klacht via een andere weg in te dienen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nu meerdere keren netjes gevraagd om niet op de deuren te slaan, onze bel doet het gewoon zie niet in waarom er zo hard op de deuren geslagen moet worden blijkbaar word er niet geluisterd als ik het vraag aan de bezorger zelf dus probeer ik het via deze weg.
Dat ze respecteren om niet meer op de deur te slaan en te beschadigen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend dat er zo hard op uw deur wordt geslagen, dat is niet de bedoeling! Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag een zendingsnummer, dat te vinden is op het pakketlabel onder de barcode. Meestal beginnend met 3S, JVGL of JJD. Alvast bedankt voor de genomen moeite en excuses voor het ondervonden ongemak. Met vriendelijke groet, Lisa E-care Customer Service
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2023 om 14:38 geantwoord
Goedendag,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje 'Klantenservice'.
Met vriendelijke groet,
Senna
E-care DHL Parcel
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
