Mijn Klacht:
De krant wordt de laatste tijd slordig afgeleverd in onze brievenbus.
Vanochtend nog zat deze krant onder de modder en verfrommeld en gescheurd.
Gewenste Oplossing:
Als de krant netjes en goed gevouwen in de brievenbus wordt geschoven.
Klacht: Bezorgen telegraaf
[email protected] op 25 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Roedoe Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant niet correct wordt bezorgd. Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant beschadigd aan te treffen. U mag van ons verwachten dat uw krant op een...
Een klant heeft ervaren dat de Telegraaf de laatste tijd slordig wordt bezorgd, met als recent voorbeeld een krant die onder de modder en in een verfromelde, gescheurde staat in de brievenbus werd aangetroffen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 september 2017 om 13:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Roedoe
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant niet correct wordt bezorgd.
Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant beschadigd aan te treffen. U mag van ons verwachten dat uw krant op een correcte manier bezorgd wordt. Wij hebben uw melding inmiddels de hoogste prioriteit gegeven en wij zullen er alles aan doen om uw krant verder netjes te bezorgen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN, Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
