Klacht: Bezorgen Koelkast

Ailing op 11 juli 2024 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Nieuwe klacht
Datum 11 juli 2024

Een klant van MediaMarkt heeft extra betaald voor de bezorging en installatie van een Amerikaanse koelkast, maar de bezorgers hebben alleen de koelkast in de keuken gezet en niet verder geholpen. Ondanks herhaalde verzoeken om meer ondersteuning, zoals het waterpas zetten, gaven de bezorgers aan niet over de benodigde middelen te beschikken. De klant heeft deze situatie gemeld bij MediaMarkt, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Omdat ik extra heb betaald voor het bezorgen (€ 129,00), waren de verwachtingen dat ze het binnen brengen en installeren van de Amerikaanse koelkast.
Ze hebben het uitgepakt in de auto en binnen gebracht en in de keuken gezet, verder hebben ze niets gedaan. Ik had gevraagd dat ze niet iets meer moesten doen want daar had ik tenslotten voor betaald.
Bij de vraag keken ze aan of ze water zien branden. Zelfs het waterpas zetten ervan konden ze niet want een waterpas hadden niet bij hun. Dit heb ik gemeld direct aan Mediamarkt, maar niets meer van gehoord.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, nu heb ik zelf waterpas gezet en verder geinstalleerd. Dus nogmaals ik wil dan mijn extra geld waar ik voor betaald heb terug. (€ 129,00)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht Ailing

1 jaar geleden - Slechte service om op een klacht niet te reageren

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ailing
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM