Mijn Klacht:
Vandaag is mijn pakje bezorgd terwijl ik aan het werk was. Toen ik thuis kwam, stond het pakje voor de deur in het openbaar. Dat pakje kon door iedereen die langsloopt gezien en meegenomen worden. Ik heb hun geen toestemming gegeven om dat te mogen doen. Waarom hebben zij dat zonder mijn toestemming gedaan en dat risico genomen? Ik heb het bij hun per mail geklaagd inclusief fotobewijzen en verzendcodes, maar tot nu toe heb ik geen reactie gekregen. Bij wie moet ik zijn als dit weer gebeurd en door iemand wordt meegenomen? Moet ik mij zorgen gaan maken als ik per mail hun naam zie?
Gewenste Oplossing:
Lever een brief met als opmerking dat ik een levering heb gemist en dat het de volgende dag opnieuw wordt bezorgd, of lever een brief dat het bij de buren ligt, of geef het na de eerste gemiste poging het standaard af bij een dichtbijzijndste afleverpunt (voor de gene die dat kunnen ophalen en dat hebben aangegeven, met uitzondering van de mensen die mobiel invalide zijn).
