Klacht: Bezogen van een pakketjes

dennis007 op 29 mei 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer De Jong, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 29 mei 2014

Dennis heeft een klacht ingediend over de levering van een pakketje dat hij had besteld bij Vogelbescherming. Het pakket zou op zaterdag 24 mei 2014 tussen 09:00 en 11:30 geleverd worden, maar de bezorger kwam niet opdagen, waardoor hij opnieuw moest wachten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had wat besteld bij vogelbescheming en die heeft een pakketje via post nl vestuurd. en die is vrijdag 23052014 niet aangenomen ivm dat ik op mijn werk was, dus ze zouden volgen dag komen op zaterdag 24052014 tussen 0900 1130 en nee hoor zijn er nog steeds niet om 1225! dus dat ik weer aan het wachten ben een pakketje dat is mijn klacht
mvg
dennis“

Gewenste Oplossing:

Wanneer het gewoon op tijd wordt geleverd en als het wat later zouden zijn dat ze het laten weten via mail, sms whatsapp. postnl app, email! genoeg dingen om te laten informeren dat je wat later ben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 24 november 2014 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer De Jong,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM