Mijn Klacht:
In mei heb ik een aantal items besteld waarvan 1 item niet geleverd is. Dit stond ook netjes op de pakbon. Toch hebben ze dit items tot 2x toe van mijn creditcard proberen te incasseren.
30 mei heb ik 2 items teruggestuurd welke netjes zijn verwerkt en waarvan ik op 17 juni bericht heb ontvangen dat terugbetalen 20-14 werkdagen kan duren. Nu zijn we 14 dagen verder en geen geld ontvangen waarop ik ze een mail heb gestuurd met de vraag mijn terugbetaling zo spoedig mogelijk te verwerken. Daarop kreeg ik een mail dat ze al op 31 mei een voorlopig faillissement hebben aangevraagd.
Echter is dat niet alleen voor mijn ontvangen mail waarin stond dat ik mijn geld terug zou krijgen en hebben ze in de afgelopen 2,5 week ook zelf geen bericht gestuurd over een faillissement, ook de website staat nog online en je kan er nog steeds bestellingen doen.
Let dus goed op! Bedrijf claimt failliet te zijn, als je iets besteld is de kans aanwezig dat je niks ontvangt of dat als je iets retour stuurt je je geld kwijt bent. Bestel hier dus niks!!!
Gewenste Oplossing:
Openheid van zaken, website offline halen als ze failliet zijn en retouren terugbetalen
