Mijn Klacht:
voor een keratinebehandeling moest ik binnen een week reserveren. ik heb op 2 verschillende dagen proberen te reserveren. dit lukte niet. ik ben vervolgens naar de zaak gereden. met moeite heeft men een reservering ter plekke willen maken. on
de volgende klacht betreft het niet kunnen uitprinten van een waardebon, omdat het systeem haperde. op de dag van de behandeling ben ik naar de zaak gegaan en legde ik uit dat ik de waardebon niet kon uitprinten. men zei dat men niet kon behandelen. men verwees mij naar een copieshop. maaar ook daar lukte het printen niet wanwege het vastlopen van het computersystee. toen ik terugkwam vertelde men mij dat ik toch behandeld kon worden, maar moet ik voor de waardebon € 7,50 betalen. terwijl ik betlaingsgegevens en waardebond gegevens heb doorgegeven en op mijn mobiel liet zien.
toen ik klaaar was en ik had betaald vroeg ik om een bon. die kreeg ik niet. ik moest wachten op de leidinggevende. na een paar minuten wachgten ben ik weggegaan. vanwege werkafspraken kan ik niet de hle dag wegblijven.
Deze wijze van handelen vind ik onterecht en niet kantvriendelijk.
de behandeling zelf en de service tijdens de behandeling was prima in orde.
Gewenste Oplossing:
uit princiep wilik mijn € 7,50 terug.
