Mijn Klacht:
Ik heb bij de klantenservice gemeld dat ik 5 maanden geleden een paar wandelschoenen die niet bepaald goedkoop waren heb gekocht. Bij Bever -die bekend staat als buitensportzaak- mag ik aannemen dat ik de schoenen mag gebruiken waarvoor zij zijn gemaakt; namelijk om te wandelen. Ik leg geen lange-afstands-paden ermee af, maar gebruik de schoenen slechts in het weekend voor wandelingen in Nederland, dus niet op ruw terrein of iets dergelijks. Nog binnen de garantie-periode is de schoen door slijtage niet meer te gebruiken. En nu hoor ik van de klantenservice dat ik de reparatie van de schoen -waarvoor door de producent blijkbaar niet het juiste materiaal is gebruikt, anders valt slijtage door twee lagen zool niet te verklaren- gedeeltelijk zelf moet betalen. Ik herhaal nog eens: Het gekochte product, de schoen voldoet aan het doel waarvoor hij wordt verkocht, namelijk wandelen. Binnen de garantietermijn vraag ik daarom mijn geld terug om een paar goede wandelschoenen te kunnen kopen. Ik hoop dat Bever de garantiebepalingen zoals die in Nederland geldig zijn gaat toepassen en e.e.a. wordt opgelost.
Ik zou liever niet de weg via de media willen bewandelen en hoop ook niet dat ik vrienden en kennissen voor de slechte service van Bever moet waarschuwen.
In afwachting van uw antwoord,
mvg. D. Fischer
Gewenste Oplossing:
ik ontvang graag het aankoopbedrag van €159,00 terug.
