Klacht: betreft : levering van ordernr. GB-582919

Slegers Karel op 27 januari 2021 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Slegers, Hartelijk dank voor uw melding. Bent u inmiddels verder geholpen met uw vraag? Volgens onze gegevens heeft inmiddels een passend antwoord ontvangen en is de terugbetaling in werking gezet. Zo niet, dan ontvangen wij graag van u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 januari 2021

Een klant van Groupdeal heeft op 14 januari 2021 een product besteld, waarvan de verzenddatum op 21 januari 2021 was aangegeven. Op 27 januari 2021 had de klant het product nog steeds niet ontvangen en ervoer problemen met de klantenservice, waarbij een telefoongesprek van 45 minuten plotseling werd verbroken.

Mijn Klacht:

Wanneer wordt dit product eindelijk geleverd?
Besteld 14/01/2021, volgens jullie gegevens zou de verzenddatum zijn 21/01/2021, nu is het 27/01/2021 en nog niets mogen ontvangen.
Heb aan de telefoon gehangen 45 min en dan is dan verbinding plotseling weggevallen.Wie gaat mij deze rekening betalen ?

Gewenste Oplossing:

Als dit zo snel mogelijk opgelost wordt en als jullie mij iets laten weten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 11 februari 2021 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Slegers,

Hartelijk dank voor uw melding.

Bent u inmiddels verder geholpen met uw vraag?

Volgens onze gegevens heeft inmiddels een passend antwoord ontvangen en is de terugbetaling in werking gezet.

Zo niet, dan ontvangen wij graag van u een e-mail via [email protected] met uw bestelnummer en uw adresgegevens ter verificatie zodat wij voor u aan een verdere oplossing kunnen werken.

Met vriendelijke groet,
Team Groupdeal

Alle klachten die gemeld zijn door Slegers Karel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM