Klacht: Kabeltje home trainer defect

Tonensil op 07 december 2022 over Betersport.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 december 2022

Een klant van Betersport.nl heeft een klacht ingediend over een defect kabeltje van de hometrainer, dat na gebruik is gebroken. Na herhaaldelijk contact, inclusief het ontvangen van een verkeerd kabeltje, heeft de klant geen reactie meer ontvangen op verdere verzoeken om hulp. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en raadt anderen aan om geen aankopen bij Betersport te doen.

Mijn Klacht:

Na gebruik van de hometrainer is het kabeltje van de sensor gebroken.
3 maanden geleden voor het eerst contact gezocht.
Na meerdere mails en een wat bozere mail kreeg ik een kabeltje, en natuurlijk de verkeerde.

Meerdere fotos gestuurd geen reactie meer.
Meerdere mailtjes met fotos gestuurd want zonder dat kabeltje is de home trainer waardeloos.

Krijg totaal geen reactie.
Wat een service zeg kijk uit koop niets bij Betersport

Gewenste Oplossing:

Juiste kabel en wil er zelfs voor betalen……

En betersport moet zich realiseren dat geen service ten kosten gaat van de omzet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Betersport.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Betersport.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tonensil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten