Mijn Klacht:
Met snelle levering het product op maandag 22 april voor het eerst uitgeprobeerd. Wat we niet hadden kunnen verwachten was dat wederzijdse buren een enorm gedreun hoorden, kinderen lagen wakker, eigen zoon kon niet slapen. Zelfs de buurvrouw van 3 huizen verder hoorde een zachte bonk. Wij hebben ons dit nooit kunnen realiseren. Het product staat immers op de site vermeld als uitermate geschikt voor home-use vanwege de 8-voudige demping. Er ligt ook nog eens een dempende mat onder de loopband. Een beetje geluid mag je verwachten, maar op deze manier is de loopband onbruikbaar voor ons, kunnen we echt niet maken naar de buurt toe. Direct die avond het probleem kenbaar gemaakt bij het bedrijf. Na wat heen en weer gemail en gebel komen we niet verder. het bedrijf wil de loopband ip niet terugnemen. Het product functioneert immers is hun mening. In principe doet hij dat ook echter is er een bijkomend (niet van te voren in te schatten) probleem waardoor het product dus niet functioneert naar verwachting (verre van dat). Onzes inziens valt dit onder garantie, apparaat functioneert niet naar behoren door enorm doorgedreun. Bedrijf zegt dat anders te zien en vinden dat we ons niet voldoende hebben laten voorlichten. Echter staat dit bijkomende probleem nergens op de site vermeld bij de producten (als eventueel risico) ze vermelden zelfs dat het product 8-voudig is gedempt en zeer geschikt voor thuisgebruik. De loopband is hierdoor echt niet te gebruiken en we willen hem graag retourneren. Uiteindelijk wil bedrijf een uitzondering maken maar krijgen we er hooguit 200 euro voor terug. Wij gaan ervan uit dat het bedrijf enigszins is ingedekt/verzekerd voor dit soort problemen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we het product kunnen retourneren en ons geld terug kunnen krijgen. We willen het product best zelf terugbrengen. Een halvering van de prijs kan in onze ogen echt niet, dat is geld weggooien. Het product is maar 1 keer gebruikt en daarna direct uit elkaar gehaald en in de doos gedaan.
