Mijn Klacht:
mijn Phonak Marvel M wat ik in april 2019 heb aangeschaft bij Beter Horen Bussum heeft het 7 maanden naar wens gedaan. Daarna is er een storing opgetreden en is het in jan en mei opgestuurd geweest. Desondanks treden er regelmatig storingen op: niet harder of zachter kunnen zetten, contactgeluiden die ineens keihard binnen komen, stemmen die vervormen…. Bij Beter Horen Bussum heeft Annelies mij altijd serieus proberen te helpen, maar het probleem heeft ze niet echt op kunnen lossen. Door de andere audicien en servicemedewerker voel ik mij niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik er van op aan kan dat het doet wat het zegt te doen: zorgen voor goede verstaanbaarheid in gezelschap en geen vervorming van stemmen in 1 op 1 gesprekken en demping van omgevingsgeluid tijdens tvstreaming.
