Mijn Klacht:
Twee jaar geleden heb ik 2 Phonak Virto B90 Titanium toestellen gekocht bij Beter Horen. In middels is voor de vijfde keer een van de toestellen opgestuurd ter reparatie aan de leverancier (3 keer het linkse toestel en 2 keer het rechtse). Voor een dergelijk apparaat van toch bijna €1800 vind ik dit onacceptabel. Daarbij komt dat je het toestel pas terug ontvangt na 10 tot 14 dagen. In mijn geval betekende dit zelfs een maand zonder het toestel, omdat het aan het begin van de vakantie in het buitenland gebeurde.
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat een toestel stuk kan gaan, maar niet een of twee keer per jaar en ben dan pas ook tevreden wanneer ik over meer degelijke apparenten zou kunnen beschikken. Bovendien vind ik de tijd voor reparatie te lang, een maximum van 4 tot 5 dagen zou acceptabel zijn.
