Klacht: Onterechte factuur

HaeckM op 15 maart 2024 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 15 maart 2024

Een klant van Beter Horen heeft een onterechte factuur ontvangen van een incassobureau, ondanks dat hij in de winkel met pin heeft betaald. De klant uit zijn bezorgdheid over de wisseling van personeel in de vestiging in Almere, wat volgens hem leidt tot problemen met het kassasysteem.

Mijn Klacht:

Heb in de winkel met de pin betaald maar krijg nu wel een factuur via een incassobureau.
Vindt dit erg slordig, heb ook de indruk dat er in Almere steeds ander personeel loopt dat niet goed kunt omgaan met het kassasysteem. Dit is anders met het reguliere personeel. Hoop dat de invallers ook in het systeem bekend zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat er goed opgeleid personeel loopt die met het systeem om kunnen gaan.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Beter horen
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beter horen

Reactie van de melder van de klacht HaeckM

2 jaren geleden - Als je de klacht niet behandeld dan kun je ook de dienst verlening niet verbeteren. Jammer dat daar zo mee om te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beter horen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HaeckM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM