Mijn Klacht:

Ik kwam op de door Beter Horen aangegeven tijd voor een hoortest. De betreffende audicien vond het heel belangrijk erg lang aan te geven dat ik te vroeg was. Mijn antwoord ik ben doof maar niet blind (want de door hen gemaakte afspraak hadden ze zelf op het kaartje genoteerd) maakte voor haar geen verschil. ze bleef maar door gaan. Toen de test gedaan, en nadat ik de cabine uitkwam merkte ze en passant op de deur daarvan open te willen houden zodat het frisser kon worden na gebruik Ik vond dat niet bepaald vriendelijk. Maar afijn. Vroeg naar de kleuren van het voorgestelde toestel. Was niet belangrijk degene die ze had liggen was goed voor mij. Geen eigen inbreng dus kennelijk. Na een paar dagen kreeg ik een offerte, zeer beknopt. Ik vroeg haar via verschillende mails om meer uitleg. In een van de mails stelde ze dat zij, de audicien alles bepaalt….. Bij de afspraak voor instellen van het hoorapparaat vroeg ze mij bij binnenkomst of het nu eindelijk allemaal duidelijk was, waarop ik antwoordde van nee. Of ik dat niet had kunnen mailen? Nee want zij had aangegeven eea mondeling uit te leggen vandaar. Veel gemopper, we moesten de afspraak maar verzetten, ze had geen tijd alles uit te leggen en in te stellen. Toen ik haar zei dat ik het toch wel heel normaal vond om bij zo een enorm grote uitgave eerst te willen weten waar ik het aan uit ging geven, gaf ze aan dat niet te begrijpen. Laten we het proberen kunnen we altijd kijken. Mega onbehoorlijk vond ik haar houding ondertussen. Heb daarom ook aangegeven hier niet mee door te gaan en te vertrekken. Bedankte haar voor de moeite en ging weg.

Gewenste Oplossing:

Dat de betreffende audicien hierover in de gaten gehouden gaat worden, want zo ga je niet met mensen om, zeker niet als men al kwetsbaar binnenkomt