Mijn Klacht:
In april 2022 heb ik van het merk Amplifon hoortoestellen aangeschaft. Na een moeizame proefperiode waarin ik vaker ben teruggeweest naar de winkel mij toch laten overhalen door te zetten. Immers toestellen van ruim 5000 euro moeten wel werken toch? Helaas. Constant terug moeten gaan naar de winkel. Ik hoor alleen geluiden van heel ver weg en dichtbij hoor ik niks. In een ruimte met veel mensen kan ik de mensen naast mij niet horen, maar wel die aan de andere kant staan. Erg frustrerend en moeilijk om in het sociale verkeer deel te nemen. Beter Horen zegt steeds dat er niks mis is met de toestellen en dat het aan mijn gehoor ligt. Inmiddels hier slapeloze nachten van gekregen. Uiteindelijk de arts in het ziekenhuis te Maastricht geweest, deze gaf aan dat het niet aan mijn gehoor lag de problemen, maar aan de afstelling. De manager van Beter Horen besloot hierop toch een eigen afstelling toe te passen omdat zij naar eigen zeggen dezelfde opleiding heeft genoten als de arts met als gevolg dat ik toch niks hoor. Hierop zeggen zij niks voor mij te kunnen doen, zijn de 2 jaar voorbij waardoor ze ook niet meer vernieuwd kunnen worden en ben ik 5000 euro kwijt voor 2 jaar niet goed kunnen horen. Ik heb verschillende gesprekken en afspraken gemaakt maar ze kunnen/willen het niet oplossen
Gewenste Oplossing:
of er komt een nieuw toestel en dit wordt correct afgesteld of er vindt een financiele compensatie plaats
(10)
