Mijn Klacht:
Beste mensen, Voor mijn moeder (ruim 101 jaar) heb ik bij Beter Horen Breda een nieuw rubber dopje besteld voor haar gehoorbeugel. Foto van beugel aan medewerkster afgegeven. Ruim 2 weken geleden besteld. Enkele malen naar winkel gegaan te vragen of het binnen is. Mijn moeder heeft last en pijn van gehoorbeugel zonder rubber dopje! Gisteren (6 oktober) telefoontje dat het binnen is. Dus ik weer naar winkel. Echter het was een compleet ander gehoorsetje (zoals je dat ook krijgt bij de KLM in vliegtuig). Verbaasd was ik. Ik dacht dat uw moeder niet tevreden was over de gehoorbeugel zei ene Hans. Mijn reactie was een en al teleurstelling. Ik vraag hem Zou u dan met grote spoed een nieuwe bestelling willen doen voor een rubber dopje/. Ik zal het mijn collega vragen aanstaande maandag, was zijn antwoord. U kunt het toch ook bestellen vandaag zei ik hem enigszins geïrriteerd. Nee, dat kan niet, ik ben nu met een klant bezig en u heeft geen afspraak Kwaad en verbolgen verliet ik de winkel.
Ik ben op zoek gegaan naar emailadres van Beter Horen, echter zonder resultaat.
Graag uw bemiddeling en reactie. Vriendelijke groeten, Frans Schonck
Gewenste Oplossing:
dat die ene Hans zijn excuses aanbiedt voor de wijze waarop hij mij heeft te woord gestaan. En ik wil weten waarom hij dat dopje vandaag niet heeft kunnen bestellen maar moet wachten op collega aanstaande maandag.
(10)
