Mijn Klacht:
Gisteren is de Thuisservice audicien van Beter Horen langs geweest door klachten (nummer zoveel) m.b.t. gehoorapparaat.
Opeens blijkt volgens Beter Horen dat er een vergoeding van €25,- aan voorrijkosten moeten worden betaald voor gebruik van de Audicien Thuisservice!
Hier ben ik het niet mee eens omdat ik nog vast zit in de 5 jaar serviceperiode van Beter Horen en dat servicewinkels van Beter Horen te ver weg zijn! En dit niet vooraf gecomuniceerd is tijdens het aanmeten van de gehoorapparaten.
Tijdens het huisbezoek heb ik een bief ontvangen van de Audicien en er wordt vermeld dat enkele zorgverzekeraars de hoorzorg aan huis in het tarief heeft opgenomen.
Maar er wordt totaal niet gecommuniceerd welke zorgverzekeraars dat zijn!
Gewenste Oplossing:
Voor huidige/oude klanten de Thuisservice Audicien gratis laten! En beter, duidelijker, vooraf communiceren Beter Communiceren i.p.v. Beter Horen!
(10)
