Klacht: GNResound Units tv Streamer

J annie op 09 mei 2017 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Te Mebel, U bent inmiddels uitgenodigd voor een gesprek in de winkel en hier is u nogmaals uitgelegd hoe het bedrag van € 150,- tot stand is gekomen. Wij vertrouwen erop dat de onduidelijkheid voor u is weggenomen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 9 mei 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tv Streamer op proef gehad maar beviel niet netjes binnen de afgesproken tijd in de originele verpakking terug gebracht naar de vestiging van Beter Horen in Lochem.
Dan verwacht je dat het geld €150 wat je ervoor hebt betaald terug gestort te krijgen.
Dit is niet het geval het wordt afgedaan met de opmerking ,ondanks het retourneren van het apparaat blijft het bedrag bestaan dus wordt niet terug gestort.Dit valt niet uit te leggen volgens ons.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als Beter Horen netjes ons geld terug stort zoals af gesproken.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter horen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beter horen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beter horen

Heeft op 30 mei 2017 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

J annie

Heeft op 30 mei 2017 om 15:32 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Met een gesprek in de winkel wil niet zeggen dat hun ,,oplossing\" terecht is . Hier kunnen we helaas niet mee akkoord gaan .
we kunnen dit bewijzen door middel van rekeningen die in ons bezit zijn.
Met vr gr. Fam te Mebel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM