Mijn Klacht:
Ik ben vorig jaar even bij Ede naar binnen geweest om te vragen of men otoplastieken heeft. Maar voor mijn toepassing zijn die er niet. Dus ben ik weer weg gegaan. Vervolgens krijg ik een rekening van 139 euro. Ik heb al tal van keren gebeld dat ik niets afgenomen heb alleen een vraag gesteld heb en meer niet. Men zegt dat ze het oplossen maar er gebeurt niks. Ik heb de winkel gebeld en gevraagd er naar te kijken en mij te laten weten of het nu opgelost is. Maar ze willen geen terugkoppeling geven. Toen ik daar op aandrong gooide men de telefoon erop. Bij de klantenservice krijg je ook een geen gehoor. Bij de klantenservice werd mij gezegd dat ik de winkel stalk omdat ik probeerde terug te bellen maar ze nemen niet op. Daar snap ik helemaal niks van ipv mijn probleem oplossen gaat men in de slachtoffer rol. Ik wil het gewoon oplossen er gaat iets fout administratief en ik krijg geen enkele wijze van een oplossing. En als in daar op aandringt ben ik lastig……. En dat zal best maar los het gewoon even op.
Met vriendelijke groet Dave van den Berg
Gewenste Oplossing:
Ik wil de vorderingen weten van mijn vraag ten aanzien van de rekening. Deze staat ook nog op de verkeerde naam en de datum klopt niet. Ik heb slechts een vraag gesteld op 23 november en verwacht dan geen rekening van 139 euro van een datum 22 december. Want dat ben ik niet. Oplossing is dus uitzoeken wat er administratief fout gaat en mij dat te laten weten.
(10)
