Mijn Klacht:
Ik wil een afspraak maken bij Beter Horen. Dit moet via hun website. Alles in hun contactformulier ingevuld maar dan krijg je een melding terug dat zij telefonisch contact met je opnemen. Raar, wat hun clientèle bestaat uit slechthorenden en doven en die zullen in de meeste zo niet alle gevallen door hun auditieve handicap niet kunnen bellen, zoals ik ! Bijzonder klantonvriendelijk want er bestaat geen andere mogelijkheid, voor zover ik kan bekijken, om een afspraak te maken (ze werken alleen op afspraak).
Gewenste Oplossing:
Op hun website een mogelijkheid om een vestiging te kiezen en vervolgens een keuze uit datum en tijd voor een afspraak.
Een bekende methode welke bijvoorbeeld ook gebruikt wordt voor een afspraak bij de huisarts of kapper. Dat is pas klantvriendelijk !
(10)
