Klacht: Afspraak maken.

Voodoosound op 23 februari 2023 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 23 februari 2023

Een klant van Beter Horen ervaart problemen met het maken van een afspraak. Ondanks herhaalde beloftes om terug te bellen, heeft het bedrijf dit niet gedaan, waardoor de klant al een week en opnieuw vier werkdagen zonder antwoord zit. De klant vindt het onacceptabel dat een 94-jarige vrouw op deze manier wordt behandeld.

Mijn Klacht:

Beloven terug te bellen maar dit wordt niet gedaan, wachten al een week op antwoord.
Nu opnieuw 4 werkdagen wachten omdat Beter Horen het was vergeten.
Zou vandaag nog teruggebeld worden, ook dat is niet gebeurd.
Een vrouw van 94 laten op deze manier laten zitten is echt niet netjes,

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een audicien langs laten komen,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beter horen

Reactie van de melder van de klacht Voodoosound

3 jaren geleden - Weer niet teruggebeld ondanks beloftes van Beter Horen, zelf weer contact opgenomen en nu zijn ze ook alle gegevens kwijt. Zeer onbeschoft en onvriendelijke medewerkster aan de telefoon gehad die de verbinding verbrak. Beter Horen laat gewoon een 94 jarige dame in de steek en doen er totaal niets aan om de situatie op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beter horen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Voodoosound
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM