Een klant van Beter Bed ervaart ernstige problemen met de klantenservice. Na drie dagen zonder reactie op een e-mail en een lange wachttijd aan de telefoon, heeft de klant de verbinding verbroken. Daarnaast is het ordernummer op de website niet bekend en wordt de winkel in Utrecht niet opgenomen.
wacht al 3 dagen op reactie e-mail: ? Bel klantenservice: na 20 minuten wachten en nog 3 wachtenden voor mij: heb telef. verbroken. op de site bij orderstatus: nummer niet bekend??? Bel winkel Utrecht: wordt niet opgenomen
indien er per omgaande kontakt met mij wordt opgenomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter Bed in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Helaas kunnen wij aan de hand van de door u verstrekte gegevens uw ordernummer niet achterhalen. Graag vernemen wij uw ordernummer of de naam en het adres waarop de order indertijd besteld is om uw vraag in behandeling te kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Beter Bed
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
