Mijn Klacht:

28 augustus 2021 hebben wij een complete set gekocht: twee m line matrassen en twee bedbodems met motor. Ordernummer 12461740.
levertijd zou enkele weken bedragen. Matrassen zijn op tijd geleverd- de rest echter niet.
5 maanden later (!) dan toch eindelijk. Bij oplevering blijkt een van de motoren defect. Ook liggen de bedden niet horizontaal. De oude bedbodems zijn achtergelaten in de gang. Beterbed ( de naam wordt inmiddels wel komisch) kan 18 maart omruilen. Door ons ( en onze secretaresse) is hier vele malen over gebeld. Voor ons is dit de limit. Wij verlangen terstond een andere regeling. Omruilen en alles inmonteren op een tijdstip door ons te bepalen ( wij hebben het druk en geen tijd thuis te zitten- dat hebben we al twee keer gedaan). Ook verwachten wij financiele compensatie voor alle irritatie en verloren tijd.
Wij verwachten een snelle constructieve reactie. Komt die niet zullen wij niet schromen de consumentenorganisaties in te lichten. Een vernietigende kritiek op uw site kunt u ook verwachten.
hoogachtend B. Mispelblom Beyer Moartlaan 7 1217 CM Hilversum tel 0653491926/0206761755

Gewenste Oplossing:

Omruilen en alles inmonteren op een tijdstip door ons te bepalen ( wij hebben het druk en geen tijd thuis te zitten- dat hebben we al twee keer gedaan). Ook verwachten wij financiele compensatie voor alle irritatie en verloren tijd. Tevens moeten de oude bodems worden meegenomen. Wij geven Beterbed 5 werkdagen dit te regelen, vanaf vandaag 8 februari.
Wij verwachten een snelle constructieve reactie. Komt die niet zullen wij niet schromen de consumentenorganisaties in te lichten. Een vernietigende kritiek op uw site kunt u ook verwachten.
hoogachtend B. Mispelblom Beyer Moartlaan 7 1217 CM Hilversum tel 0653491926/0206761755