Een klant van Beter Bed heeft een klacht ingediend over de vertraging in de bezorging van een kast, die op 8 september was besteld. Hoewel de levering op 3 oktober was aangekondigd, ontving de klant op 11 oktober slechts een deel van de kast, terwijl de overige onderdelen pas in januari verwacht worden. De klant merkt op dat een vriendin soortgelijke problemen heeft ervaren met de levering van een bed.
Wij hebben kast op 8 september bestelt. Zij hebben gezegd dat zij de kast op 3 oktober gaan bezorgen. Helaas, zij kwamen met een halve kast op 11 oktober en andere onderdelen komen in januari:( Een vriendin van mij had hefzelfde problem met vetraging van bed.
Dat de hele kast af is en er wat wordt vergoedt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
