Klacht: Topdekmatras is na 2 jaar al gaan doorliggen

Daan1988 op 25 februari 2019 over Beter Bed in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beter Bed is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Beter Bed
Categorie Bedden
Status In behandeling
Datum 25 februari 2019

Een klant van Beter Bed heeft 2,5 jaar geleden een bed met topdekmatras aangeschaft, maar het matras is inmiddels doorgezakt en de vulling is verdwenen. Na een bezoek van een monteur, die een vergoeding van 13% voorstelde, is de klant het niet eens met deze oplossing en verwacht een langere levensduur van het product.

Mijn Klacht:

2,5 jaar geleden een bed en topdekmatras gekocht. Dit topdekmatras is van dergelijk slechte kwaliteit dat deze volledig is gaan door liggen. De vulling is in dit deel van het matras helemaal verdwenen. Er is hier een monteur voor langs geweest. Die heeft aangeboden om 13 van het matras te vergoeden. Hier ben ik het niet mee eens. Ik verwacht van een topdekmatras dat deze langer mee gaat dan 2,5 jaar.

Gewenste Oplossing:

Volledige financiële vergoeding van het het topdekmatras. Vervanging vind ik geen optie gezien de slechte kwaliteit van het topdekmatras

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter Bed in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM