Mijn Klacht:
Altijd goede ervaringen gehad met dit bedrijf tot op heden. Ik heb mijn matras retour verzonden op 25 januari en het bedrag zou binnen een aantal werkdagen op mijn rekening staan. Na een week (5februari) gewacht te hebben, heb ik contact via WhatsApp opgenomen om navraag te doen. Zij gaven aan dat deze on hold stond omdat ze onjuiste bankgegevens hadden doorgekregen. Hierna weer hetzelfde verhaal (13 februari), een week gewacht en niks. Weer met ze geschakeld en nu moest de bank deze nog verwerken volgens hen. Inmiddels was mijn geduld wel een beetje op en heb ik op 16 februari weer een bericht gestuurd, tot op heden weer geen reactie. Dit laat op z’n zachtst gezegd te wensen over. En dan heb ik het nog niet eens gehad over de spellingsfouten/onleesbare teksten.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug, simpelweg de afspraak nakomen.
