Mijn Klacht:
Zeer slechte service. Matrassen in november besteld die op 31-12 bezorgd zouden worden. 23-12 bericht dat de bezorging er aan gaat komen. Op 29-12 een voicemail dat het niet geleverd wordt maar 7 weken is uitgesteld.
Klantenservice om uitleg gevraagd waarom dit dan nogmaals 7 weken gaat duren. 7 weken! Dat is het dubbele van de eerder afgesproken periode. Uitleg zeer wazig, mevrouw zeer onprofessioneel aan de lijn. Uiteindelijk geannuleerd en gevraagd of er van het gesprek een bevestiging gegeven kon worden, iets wat echt een basisoptie zou moeten zijn. Dat wilde de dame niet doen.
Nooit meer Beter Bed voor ons. Jammer want de ervaring in de winkel was erg prettig maar de klantenservice heeft dit compleet om zeep geholpen.
Gewenste Oplossing:
Ga iets aan uw slechte klantenservice doen. Onbekwaam en klantonvriendelijk
