Een klant van Beter Bed heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice vanwege een verkeerd besteld bed, maar ontving na drie telefoontjes en twee weken geen enkele reactie per e-mail. De klant ervaart de situatie als frustrerend en vindt de service onacceptabel.
had een bed helaas verkeerd besteld (verkeerde maat)
ik heb 3 keer de klantenservice gebeld en ze zeiden steeds dat ik binnen een aantal werkdagen via de mail contact zou krijgen van hoe en wat.
2 weken en 3 telefoontjes weer veder nog steeds geen antwoord!
echt belachelijk
dat mijn bed word omgeruild met de juiste maat of gewoon geretourneerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
