Een klant heeft een opklapbed van Beter Bed aangeschaft, maar ervaart problemen met het matras dat in deuken en te hard blijkt te zijn, wat leidt tot rugpijn. Bij contact met Beter Bed werd medegedeeld dat er geen garantie meer op het bed zit, omdat het al is uitgepakt.
Ik heb voor 109€ een opklapbed (logeerbed) gekocht.’s Nachts bleek het materas in te deuken waardoor je recht op het hout lag. Gedurende de nacht regelmatig wakker geworden omdat het veel te hard lag. Hele dag erna pijn in mijn rug gehad.
Beterbed gebeld. Als het bed uitgepakt was zat er geen garantie meer op!
Ik wil het bed teruggeven en mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter Bed in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste mevrouw Hurks, Wat ontzettend vervelend voor u. We nemen spoedig telefonisch contact met u op om samen tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Beter Bed
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
