Mijn Klacht:
Op 30 augustus zijn onze matrassen geleverd. Door onze eigen schuld de verkeerde maat. Hoe blij waren wij dat de matrassen konden worden omgeruild tegen een vergoeding van – 65 euro. Maar toen begon de slechte ervaring. Geen bevestiging van de omruil via de mail dus bellen … bellen … bellen … eerst met het filiaal in Duiven maar daar kwamen we niet verder .. het algemene nummer … nog niets .. pas op 30 september kregen we te horen dat de nieuwe matrassen op 12 november worden bezorgt … 2,5 maand levertijd!!! … Een optie op kwijtschelden van de – 65 euro bleek na veel bellen en weer aan het lijntje gehouden te worden toch niet mogelijk … 65 euro op een totaal bedrag van 2400 euro … niet mogelijk … stoom komt uit mijn oren ondertussen .. geen Beter Bed meer voor ons
Gewenste Oplossing:
Excuses over de levertijd van 2,5 maanden.
Een verklaring van de lange levertijd (ik weet dat er een fout is gemaakt ... vertel het!)
Het kwijtschelden van de -65 euro omruil-kosten
Iets creatiefs vanuit jullie kant om Beter Bed weer een winkel te laten zijn waar we nog een keer naar binnen lopen ...
