Mijn Klacht:

Ik heb een tweepersoons boxspring gekocht bij beterbed.
Bed zou gemonteerd worden. Tijdens levering bleek dat er verkeerde pootjes waren geleverd, kleine bed poten en hoge koppelpoot wat bij elkaar niet paste. Gelijk dezelfde dag nog teruggebeld over de nieuwe goede pootjes.
Tijdens levering had de bezorger zijn jas laten liggen op het bed dus moest ik in mijn pauze nog naar huis om zijn jas aan te geven.

Na een maand nog geen bericht ontvangen over de nieuwe pootjes. Gebeld en kreeg te horen dat de pootjes al een tijdje binnen waren maar niets mee was gebeurd. Werd een paar dagen later gemonteerd, hier was ik zelf niet bij.
Na monteren blijkt dat er geen koppelpoten zijn geleverd waar ik wel voor had betaald.
Naar de winkel gegaan om uitleg te vragen, blijkt dat korte poten niet met een koppelpoot samengaan (dit was niet verteld dan had ik de hogere poten gekozen als die alleen in combinatie met een koppelpoot kunnen). Persoonlijk vond ik de houding van de medewerkster in de winkel ook niet erg klantvriendelijk.
Nu na een aantal weken nog steeds geen bericht gehad over de nieuwe poten. Wacht er nu al vanaf november op en ben er elke keer achteraan gegaan.

Het matras is tevens nu al doorgezakt na een kleine 2 maanden slapen, dit kan niet de bedoeling zijn denk ik voor een nieuw matras waarvan het bed in totaal zo’n 1200€ heeft gekost.

Tevens Een logeerbed gekocht bij Beterbed welke vandaag geleverd zou worden. Bezorgers kwamen aan zonder bed, was niet in de vrachtwagen meegenomen. Al met al alleen maar slechte ervaringen met beterbed. Ben benieuwd wat ze voor mij kunnen betekenen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als ik de gewenste poten ontvang en als deze gemonteerd worden op kort termijn. Tevens zou ik graag willen dat iemand van de winkel naar het matras komt kijken of het normaal is dat deze na 2 maanden al is doorgezakt.

Ook zou ik op kort termijn mijn logeerbed willen ontvangen die ze niet in de vrachtwagen hebben ingepakt.