Mijn Klacht:
Geen goed woord over voor Beter Bed. In maart 2025 ons bed besteld. Deze zou 14 mei geleverd worden. In de ochtend van 14 mei word ik gebeld dat een onderdeel zwaar beschadigd is. Toen ervoor gekozen slechts de lattenbodem op pootjes te zetten, zodat we niet op de grond hoeven te slapen. We zouden de volgende dag gebeld worden voor een oplossing voor het bed. Ik ben nooit meer gebeld, maar kreeg slechts een mail voor een nalevering van het bed op 9 juli, 8(!) weken later. Klacht ingediend bij klantenservice, maar kreeg alleen maar onvriendelijke mensen aan de telefoon die vooral zo snel mogelijk van mij af leken te willen. Vervolgens krijg ik 7 juli een mail (2 dagen voor de nalevering) dat wegens tekorten in de grondstoffen die nodig zijn voor de productie van de bestelling de levering vertraging heeft. Ik heb opnieuw gebeld met de onvriendelijke klantenservice. Ik zou binnen 5 werkdagen teruggebeld worden, maar nooit meer iets gehoord. De nalevering van de bestelling van maart wordt verplaatst naar vandaag, 1 augustus. Vandaag komen ze met een verkeerd onderdeel aanzetten. Echt geen goed woord voor over. 5 maanden verder en nogsteeds niet het bed dat we besteld hebben…
Gewenste Oplossing:
Verkeerd onderdeel is gemonteerd en moet nog vervangen worden.
