Mijn Klacht:
Ik koop een compleet bed met lattebodem en een Emma matras. Er is telefonisch verteld door de winkelier dat er 100 dagen matras emma proeftijd heeft.
Na 5 dagen geeft mijn moeder aan beterbed de matras te willen retouren.
Dat was prima. Na een week niets gehoord.
Bellen we weer, ze zouden het in orde maken.weer Na een week niets gehoord te hebben
Opnieuw bellen we en gebeurt er iets vreemds. Er wordt het volgende gezegd door dhr. Ray: de emma matras alleen kon niet retourt worden het bed moet dan compleet terug want er is compleet bed gekocht.
. Toen zei ik dan neem het maar compleet terug. Toen werd er gezegd we nemen het niet retour want het is al gebruikt.
. Ik wees op: De mondelinge afspraak met winkel beterbed dat Emma matras 100 dan proef slapen was gezegd. Niet goed geld terug.
Ze zouden kijken wat ze kunnen doen?!
Een week later nog niets gebeurd.
Beloven een anderhalve week later contact op te nemen…
Zij weigeren na 5 dgn binnen 2 weken enkel het matras en indien nodig het complete bed te retouren?!
Help ik ben ten einde raad!
Gewenste Oplossing:
Emma matras retourneren en het geld voor die matras terug.
