Klacht: Pullman boxspring

P Westerbeek op 12 juni 2018 over Beter Bed in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beter Bed is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Beter Bed
Categorie Bedden
Status In behandeling
Datum 12 juni 2018

Een klant van Beter Bed heeft een klacht ingediend over hun Pullman boxspring, waarbij een service monteur heeft vastgesteld dat er vermoedelijk veren kapot zijn. Ondanks de garantie van 25 jaar, werd de klant door Beter Bed meegedeeld dat zij geen service meer bieden voor Pullman-producten. De klant heeft contact opgenomen met Pullman, die bevestigde dat Beter Bed verplicht is om de benodigde reparaties uit te voeren zonder kosten.

Mijn Klacht:

Beterbed service monteur is geweest voor een klacht van onze pullman boxspring. En heeft gezegd dat vermoedelijk enkele veren kapot waren na telefonisch contact met kantoor gehad te hebben werd verteld daar doen we niets aan want we doen geen zaken meer met pullman klaar
Daar gaan wij niet mee accoord we hebben ze gekocht met garantie en ook op de site van pullman staat 25 jaar garantie.
Heb in inmiddels contakt gehad met pullman die vertelde mij dat beter bed conform de afspraak verplicht is om de service en reparatie van onze boxspring
uit tevoeren.
Wij verwachten dan ook dat de reparatie naar behooren word uitgevoerden. Uiteraard zonder kosten Na aanleiding van deze mail en uw antwoord moet ik weer kontact op nemen met pullman

In afwachting van uw antwoord

P westerbeek

Gewenste Oplossing:

Als aan de vraag wordt voldaan reparatie of vervanging van onze. Boxspring

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beter Bed in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste heer P. Westerbeek, Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen op telefoonnummer 0413-338800. Wij hebben nog een aantal vragen wat betreft uw Pullman boxspring. U mag vragen naar Ryan, hij zal u hierin verder helpen. Met vriendelijke groet, Beter Bed

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM