Klacht: Niet op tijd leveren van het Bed

Robert Jeths op 19 februari 2019 over Beter Bed in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beter Bed has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Beter Bed
Categorie Bedden
Status Open
Datum 19 februari 2019

Een klant heeft op 30 december een bed gekocht bij Beter Bed, met een verwachte leverdatum van 13 februari. Na geen gemiste oproep te hebben ontvangen, kreeg de klant via e-mail te horen dat de levering een maand vertraagd was naar 14 maart, wat leidde tot onvrede over de klantenservice en de situatie. De klant geeft aan nooit meer bij Beter Bed te willen kopen als deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Mijn Klacht:

30 december een bed gekocht, 13 februari zou deze worden geleverd. Beweren dat zij gebeld hebben maar heb geen gemiste oproep op mijn telefoon. Krijg via de mail dat levering een maand later word. 14 maart. Tot die tijd op een matras op de grond slapen. Geen begrip bij de klantenservice. Wat een aanfluiting dat bedrijf.
De eerste en tevens de laatste keer dat il er wat koop als ze dit niet netjes oplossen.

Gewenste Oplossing:

Als het bed z.s.m. geleverd wordt, dus op de afgesproken dag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Als ik de recensies op internet lees, vraag ik me af of het bed überhaupt geleverd wordt op de uitgestelde datum. Vertrouwen is ver te zoeken in Beter Bed.

Bericht van

7 jaren geleden - Allereerste onze excuses voor het ontstane ongemak. Het bed gaan we leveren op 14 maart en hebben een gepaste compensatie aangeboden. Met vriendelijke groeten, Beter Bed

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM