Mijn Klacht:
Boxspring besteld met koppelplaten in het midden zodat er geen midden poten zichtbaar zijn. Bed is gemonteerd door de bezorgers van Beterbed, bed stond helemaal in een boog omdat de koppelplaten te hoog bleken te zijn. Direct melding gemaakt bij de klantenservice, na 1,5 weet gebeld omdat we nog niets gehoord hadden. Werden we naar de winkel gestuurd om daar nieuwe buiten poten uit te zoeken. Daar aangekomen bleek dat dit niet kon en dat de koppelpoten in het midden te hooog zijn en hier lagere voor moeten komen. Deze zouden besteld zijn door de winkel, wel werd er even bij vermeld dat we niet op het bed mogen slapen. Inmiddels zij we wéér ruim een week verder en hebben we wederom niets meer vernomen. Weer gebeld en krijg wederom het antwoord dat ze niet weten wanneer de poten binnen komen, dat de interne afdeling dit moet behandelen. Ze weten niet wanneer ze dit gaan doen, kunnen niets bevestigen, en laten ons weer in het ongewisse. Zeer zeer zeer slechte service. Staat nu een bed voor ruim €2000,/ waar we dus niet op mogen slapen.. en voor hoe lang?
Gewenste Oplossing:
Op korte termijn de montage van de juiste poten, en een financiële compensatie op het totaal bedrag. Dan geen tegoedbon voor in de winkel maar fysiek geld terug
