Mijn Klacht:
Onlangs op 23 januari een nieuw matras besteld welke volgens de site binnen 1 dag geleverd kon worden.
wegens corona heb ik bewust gekozen voor zekerheid en de leverdatum op de 29e gezet zodat beter bed zeker kon leveren.
tot op heden geen orderbevestiging en ook geen matras wel een afschrijving van het volledige aankoop bedrag.
Ik heb de klantenservice gebeld en na ruim 30 minuten in de wacht eindelijk iemand aan de telefoon die me geen extra informatie kon geven dan die ik al had..
ja mijnheer er is corona dus u moet maar geduld hebben
Is natuurlijk een antwoord waar ik niet vrolijk van word.
er is niet bekend of het pakket is afgegeven aan post nl of dat ie al onderweg is?
De optie besproken om te annuleren krijg je te horen ;
dan moet u het pakket weigeren aan de deur dan maken we het geld terug over
Ofwel als we over 30 dagen pas verzenden krijgt u pas over 37 dagen uw geld terug…
Heerlijk die webwinkels !
Gewenste Oplossing:
Wanneer er duidelijke afspraken worden gemaakt over de levering
en ik vind compensatie voor het geleden ongemak ook wel gepast.
