Mijn Klacht:
Mijn voicemail is vandaag 24-12-2019 ingesproken met de mededelingen dat mijn bedden die aanstaande vrijdag 27-12-2019 geleverd zouden worden niet geleverd worden omdat ze er niet zijn. Mij wordt gevraagd terug te bellen.
Ik bel terug en kies voor optie wijzig leverdatum in het keuze menu omdat ik niet weet welke andere optie ik hiervoor moet hebben. Op de vraag van mij aan de medewerker wat er wel geleverd wordt, zegt hij de rest. uiteindelijk blijkt dat de boxsprings er niet zijn. Daar baal ik goed van en dat zeg ik. Dan zegt hij u moet u even focussen. Hierop zeg ik dat ik graag excuus wil omdat ik 2 bedden mis en dat hij niet tegen mij hoeft te zeggen dat ik moet focussen. Hierop hangt de medewerker op! Schandalig!! Ik heb voor 3195 Euro aan bedden bij jullie besteld en dan wordt je zo behandeld als je ontstemd bent over dat jullie iets niet leveren. Luister vooral het opgenomen telefoon gesprek af. Ik vind het een schandalige manier van omgaan met je klanten na een fout van jullie.
Gewenste Oplossing:
Zal zeker nooit weer iets bij jullie bestellen en ook dit verhaal aan mijn netwerk doorgeven. Echt belachelijk
Dus tevreden over beter bed zal ik niet meer worden. Heb bijzonder veel spijt dat ik zoveel geld bij jullie ga uitgeven.
Fijne feestdagen!
