Mijn Klacht:
We hebben sinds 16 mei 2019 een bed ontvangen via BeterBed, we waren tevreden maar kwamen er achter dat de topper toch te zacht was voor ons. Deze is dan ook zonder problemen vervangen. Alleen nu een jaar later, met rugpijn als gevolg, om het uur wakker worden omdat je tegen elkaar aanrolt en ook nog eens geen goede nachtrust hebben met als gevolg moe en geiiriteerd zijn.
Nu hebben we meerdere email contact gehad, antwoorden terug krijgen waar helemaal niks mee gedaan kan worden. Vervolgens een recht voorwerp horizontaal neerleggen, foto van maken en dan kijken of er kuilvorming is, te belachelijk voor woorden. We zijn er klaar mee en gaan dan ook geen foto’s sturen want zo kun je natuurljk nooit zien of er een kuilvorming is.
Ik betaal elke maand netjes de huur voor het bed, dan verwacht ik ook dat we op een nette manier behandeld worden!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het contract wordt beeindigd zonder enige vorm van extra kosten en het bed wordt opgehaald.
