Mijn Klacht:
Sinds de aankoop van het bed en matrassen bij beddenreus (dochterorganisatie van Beterbed) heb ik het ene na het andere probleem met de matrassen. Ze zijn al 3 keer vervangen doordat ze aan de zijkant kapot gaan. Zo ook deze keer. Gebeld met de klantenservice om de matrassen om te wisselen. Mevrouw van de klantenservice begreep mijn probleem en zou een uitzondering maken. Ipv een service bezoek zouden mijn matrassen gelijk omgeruild worden. Helaas is dit niet het geval. Beloftes worden niet na gekomen terwijl daar door mij nadrukkelijk is op nagevraagd. Ik heb zelden zo’n slecht bedrijf mee gemaakt en zo klantontvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Als per direct mijn matrassen omgewisseld worden
