Klacht: Matras

Chavelli op 10 februari 2019 over Beter Bed in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beter Bed has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Beter Bed
Categorie Bedden
Status Open
Datum 10 februari 2019

Een klant van Beter Bed heeft een klacht ingediend over een gebroken lattenbodem en een probleem met het matras. Na een bezoek van de klantenservice werd de klant geadviseerd minder te draaien tijdens het slapen, wat als een ongepaste reactie werd ervaren, aangezien de klant vindt dat een matras normaal gesproken geschikt moet zijn voor draaien.

Mijn Klacht:

Omdat wij bij beter bed 2 jaar garantie hebben op bed en MATRAS , hadden wij beter bed gebeld over gebroken latjes vab mijn latte bodem en dat de naad van het matras bovenop het matras ligt. Nou beter bed is gisteren 250119 langs gekomen voor de latte bodem , maar wat ze te zeggen hadden over het matras vond ik een beetje gek. Ze hadden gezegd dat ik niet zoveel moest draaien in mijn slaap. Het lijkt mij als je een matras koopt ke er gewoon op moet kunnen draaien ?

Gewenste Oplossing:

Als ze een keer goed naar jet matras komen kijken . En een vervangende kunnen geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beter Bed over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM