Mijn Klacht:
Op 23 januari heb ik bij beter bed meerdere matrassen gekocht. De leverdatum zou 25 januari zijn. Op 25 januari de hele dag niks gehoord en ontvangen. Eind van de dag kreeg ik een mail waarin stond dat vanwege drukte de afgesproken levertijd niet haalbaar was en dat ik binnen 5 werkdagen een nieuwe leverdatum zou krijgen.
Daarna heb ik niks meer van ze gehoord. Als ik de klantenservice bel krijg ik te horen dat het klaar staat in het magazijn en dat ik nog heel even gedukd moet hebben. Dit hoor ik elke keer.
Tot mijn verbazing staat er nog steeds op hun site een leverdatum van 1 dag bij mijn bestelde matrassen! Hoe kan het dat beter bed dit maar blijft neerzetten op hun site en daardoor mensen bewust verkeerde informatie geeft!
Gewenste Oplossing:
Dat beter bed een eerlijke levertijd op hun site zet en dat ik binnen een week mijn matrassen geleverd krijg!
