Mijn Klacht:
Begin deze maand een emma matras besteld, werd netjes 2 dagen later geleverd maar de verpakking was compleet beschadigd en het matras was niet fris. Daarop contact gezocht en met HEEL veel moeite een retourorder voor elkaar gekregen. Ik zal de details besparen (8x moeten bellen)
Maar nu moet ik een maand wachten voor ze het komen halen. Ik mag het niet zelf naar de winkel waar het besteld is terugbrengen, ook niet naar een magazijn van ze. Ik moet verplicht met een gigantisch pakket wachten waar ik niks mee kan en dat ongelooflijk in de weg staat.
Ik vind dit onmenselijk, het matras dient aankomende week nog opgehaald te worden met het aankoopbedrag retour.
Coolblue of MediaMarkt zullen je ook niet met een groot pakket thuis laten stikken als het hun fout is. Dat wordt direct omgeruild of retour!
Beterbed, laat dit alsjeblieft niet tot juridische stappen leiden. Het matras is met creditcard afgerekend en rechtsbijstand is ook op de hoogte. Los dit zo snel mogelijk op, en ontbind de koop!
Gewenste Oplossing:
Geld terug en volgende week nog opgehaald thuis.
