Mijn Klacht:
16 april ben ik in 1 van de Beter Bed filialen geweest. Goed en fijn advies gekregen van de medewerkers van Beter Bed. Ik was verkocht bij een Emma boxspring O2 matras. Levertijd: 6-8 weken, netjes dacht ik. 2 juni leverdatum.
30 mei 2022 om half 8 ’s avonds wordt ik gebeld (2.5 dag voor levering!!!). De levering is uitgesteld. 17 juni werd mij gezegd. Toen was het 17 juli (op een zondag?) en nu is het ineens 17 augustus! 11 weken later!! Weer een vrije dag weg…
Klantenservice kon mij geen goed antwoord geven waarom en wilde mij ook geen compensatie of andere mogelijkheden bieden. Ook wisten ze niet aan welk onderdeel het lag (bed en/of matras).
Ik vind dit zeer onprofessioneel!
Gewenste Oplossing:
Ik wil heeeel graag dit bed geleverd zien. En anders een compensatie of iets wat gelijk staat aan zulke onprofessionele behandeling.
Ik wil de boxspring en matras desnoods zelf nog wel ophalen bij een filiaal/ophaallocatie.
